Vrácení peněz
Spolecne za udrzitelnejsi budoucnost!
Pred vrácením produktu doporucujeme kontaktovat nas na adrese support@svoboda-butik.cz. Spolecne najdeme nejlepsi reseni.
Provedenim nakupu na svoboda-butik.cz automaticky prijimate nasi politiku vraceni a vymeny zbozi, nase obecne obchodni podminky a dalsi zasady dostupne na nasich webovych strankach. Doporucujeme se s nimi seznamit pred provedenim nakupu.
Politika vraceni zbozi
Vrácením produktu prijimate nase obecne obchodni podminky.
Lhuta pro vraceni: Mate 30 dni na vraceni produktu. V souladu s predpisy o ochrane spotrebitelu mate pravo odstoupit od smlouvy do 14 dni od obdrzeni objednavky bez udani duvodu.
Zadosti o vraceni je nutne podat pisemne na adresu support@svoboda-butik.cz. Po podani zadosti mate dalsi 14 dni na odeslani produktu. Vraceni bude zpracovano co nejdrive po obdrzeni zasilky.
Adresa pro vraceni
Vsechna vraceni je nutne zasilat do naseho centralniho skladu v Asii. Presnou adresu obdrzite po nahlaseni vraceni prostrednictvim support@svoboda-butik.cz.
Vraceni zaslana bez predchoziho nahlaseni nebo na nespravnou adresu nebudou resena.
Povinne sledovaci cislo
Vraceni musi byt zasílana doporucene zasilkou a pokud mozno pojistena. Vraceni penez bude realizovano az po obdrzeni a kontrole produktu.
Po odeslani baliku zaslete sledovaci cislo na adresu support@svoboda-butik.cz.
Stav produktu a pravo na vraceni
Vracene produkty musi byt nepouzite, neposkozone a v originalnim baleni. Veskere poskozeni je nutne nahlasit okamzite po obdrzeni zasilky s prilozenymi fotografiemi.
Pokud tyto podminky nejsou splneny, muze dojit k castecnemu vraceni prostredku nebo odmitnutí prijeti vraceni.
Odpovednost kupujiciho
Kupujici je odpovedny za bezpecne a spravne odeslani vraceni. Neneseme odpovednost za ztracene nebo spatně dorucene zasilky. Produkty, ktere k nam nedorazí, se nekvalifikuji pro vraceni penez.
Doporucena metoda zasilani
Doporucujeme zasilani s pojistenim a sledovacim cislem. Pokud balik zmizi, muzete pozadovat nahhradu od kuryerni spolecnosti nebo posty.
Naklady na vraceni
Naklady na vraceni nese kupujici a nepodlegaji vraceni. Obvykle je InPost nejlevnejsi moznosti.
Produkty, ktere nelze vratit
Nasledujici produkty nepodlegaji vraceni:
● Produkty vyrabene na zakazku (aktualne nejsou v nasi nabidce dostupne)
● Hygienicke produkty (napr. spodni pradlo, puncocháče, kosmetika)
● Produkty vracene po uplynutí 30 dni.
7 kroku pro provedeni vraceni
1. Prectete si obecne obchodni podminky a politiku vraceni.
2. Kontaktujte nas - zaslete e-mail na support@svoboda-butik.cz s cislem objednavky a případnymi fotografiemi nebo videozaznamy.
3. Zabezpecte produkt - radne ho zabalte pro prepravu.
4. Pozadejte o adresu pro vraceni - obdrzite ji e-mailem.
5. Pripravte balik se sledovacim cislem: vygenerujte stitek u vybraneho dopravce, pouzijte adresu, kterou jste obdrzeli, v celnim prohlaseni zvolte "Vraceni zbozi", abyste preddesli zpozdenim.
6. Pokud mozno zvolte pojistenu zasilku.
7. Po odeslani baliku zaslete sledovaci cislo na support@svoboda-butik.cz.
Prijeti a vraceni penez
Po obdrzeni a schvaleni vraceni bude castka vracena do 14 pracovnich dnu na puvodni platebni metodu.
Mohu odmítnout prevzeti zasilky a obdrzet vraceni penez?
Ne. Abyste obdrzeli vraceni penez, musíte postupovat podle oficialniho postupu vraceni.
Zasilky, ktere nebyly prevzaty, byly odmitnuity prijemcem nebo oznaceny jako "vraceni odesílateli", nejsou povazovany za platne vraceni a nebudou propláceny.